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白居易是位对(duì)禅学(xué)很有研究的大(dà)诗(shī)人,有一次他(tā)和禅师探讨(tǎo)佛(fó)法大(dà)意(yì)何在,禅师说:诸恶莫作,诸善奉行.白居易哈(hā)哈(hā)大笑说(shuō)",这个(gè)三岁小孩都知道呀"。禅师也(yě)微笑着说:是呀,只怕是三岁小孩说得出,八十老翁做不(bú)到呀。
在企业竞(jìng)争(zhēng)日趋激烈(liè)的今天,很多(duō)企业领导都把(bǎ)竞争(zhēng)失利的原(yuán)因归结到员工没有执行力上来。我看还是这(zhè)些领导还(hái)没有真正的理解什(shí)么(me)是(shì)执(zhí)行力。执行力,就是保(bǎo)证企(qǐ)业决策能(néng)够全面得到执行的能力。现在很多企业领导(dǎo)都参(cān)加(jiā)了MBA或EMBA课程的学习,他们已(yǐ)经把西方的管理学理(lǐ)论系统地学习了一遍,从掌握管理(lǐ)理论(lùn)角度来说,他们对管理确实(shí)不陌(mò)生。不过,已(yǐ)故美国管理学大师彼得(dé)-德(dé)鲁克说:管理是一种实(shí)践,其本质不在(zài)于知,而在于(yú)行.所以,企(qǐ)业领导(dǎo)们缺的不是知,而是行(háng)。禅师对白居易说:"三岁小(xiǎo)孩说得出(chū),八十老翁做不到"就是这个道理!
最近(jìn),经常(cháng)被(bèi)企业(yè)邀约(yuē)去给他们的中高层领导讲《如何提企业升(shēng)执行力》的课(kè),借此机(jī)会,我(wǒ)深(shēn)入企业(yè)对执行力问(wèn)题做了一(yī)些研究(jiū)和分析。当(dāng)然(rán),企业(yè)执行(háng)力问(wèn)题可(kě)能来自很多方面。不过,我看总结起(qǐ)来也就无外乎以下(xià)三个问题:
一是企业文(wén)化没有很好的(de)建立(lì),导致企业(yè)执(zhí)行的(de)氛围不(bú)好。氛围不好,就象鱼生(shēng)活在水里(lǐ)一(yī)样,如果水(shuǐ)质有问题,那鱼就不会长(zhǎng)得很好了。
企业文化也(yě)是管理工具,要(yào)精心设计和建设。不少(shǎo)企业忽略了企(qǐ)业文化建设(shè),认为(wéi)生产或销售才是最重要的,企业文化不能给企(qǐ)业带来效益(yì)。这是典型的(de)管(guǎn)理短(duǎn)视。一个有(yǒu)生命力的组织不是靠财富来(lái)支撑的,最终支撑(chēng)组(zǔ)织生命力的是文(wén)化。当年国共两党在争夺国家权力的时候,国民党军队在美国的帮助下很是富有,而中共部队一直缺衣少食。为什么(me)最(zuì)后的胜利属于中共而不(bú)是(shì)国民(mín)党呢?主要是中共的将领(lǐng)创造了强而(ér)有力的军队文化。他们(men)的首长和(hé)士兵一(yī)样吃,一样住(zhù),一样冲,一样(yàng)杀敌。中共的将领在军事理论方面也(yě)许(xǔ)还没有国民党将领们懂得多,但他(tā)们善于实践,实践(jiàn)出真(zhēn)知呀。在文化传播方面,中共创立(lì)了文艺小分队模式,通过把战斗中(zhōng)的实际事(shì)件进行广泛的传播,不断(duàn)激(jī)发民(mín)众和(hé)将士(shì)的革命斗志,这样,中共的部队(duì)具有极强的战(zhàn)斗力和执行力。而国民党的将军们呢,他们大多高高(gāo)在上的指(zhǐ)挥,缺乏深入(rù)的战斗实(shí)践。由于他们的条件好,所以(yǐ),内部争名(míng)夺利比较普(pǔ)遍。文化的(de)上行下(xià)效特别明显(xiǎn)。中共在条(tiáo)件那么恶劣的环境(jìng)下居然把国民党打败,美国人也许到现在还不明白。
企(qǐ)业文化(huà)建设(shè)也必(bì)须务实。很多企业也(yě)特别重视企业(yè)文化建设,手册做的特别漂亮。可(kě)是,脱离了(le)企业的实际,适用性不(bú)够(gòu)。空洞的(de)企业口号,晦涩难懂的(de)企业理念,对企(qǐ)业员工(gōng)起不到影响作用。这样的企业文化只是象花瓶一样,做做(zuò)装饰而已,甚至会从负面来影响员工。
二是企业的管理制度建(jiàn)设不完(wán)善(shàn)。任何(hé)组织,如果没(méi)有健(jiàn)全的制度,一(yī)定不会有执行力。佛教(jiāo)讲究修(xiū)行,看起来可以(yǐ)没(méi)有(yǒu)制度,可是佛教的制(zhì)度(dù)一直是最严格(gé)的。不许吃什么,不许做什么,限制的条款很多,所以佛(fó)教组织的(de)生命力超级旺盛(shèng)。佛教讲究"经,律,论"。我的理解(jiě)是,弘法首先是理论,其次就要有律法来保证执行(háng),再次要(yào)创(chuàng)新(xīn),通过辩经的方(fāng)式来不(bú)断创新佛法(fǎ)。这些是否对我们的(de)企(qǐ)业(yè)管(guǎn)理有所启示呢?
中国的(de)儒家也不是不强调制度建设的。只不过(guò)儒(rú)家更主张对人的教化而已。中(zhōng)国(guó)历史上的法家也是从儒家分(fèn)化出来的,最早的法(fǎ)家代表人物是管仲、李俚(孔子的徒弟子夏的(de)学生)、商鞅、申不害等,他们都是受儒家思(sī)想(xiǎng)直接影响的,法家应(yīng)该算(suàn)是儒家的分(fèn)支流派。很多企业的领导(dǎo)错误的埋怨是中国(guó)的儒(rú)家(jiā)文化妨碍了我们的制度建设和执(zhí)行,这是不(bú)太正确的。
西方的管(guǎn)理科学(xué)更注重制(zhì)度建设了(le),几乎所有的(de)西方管理大师都主张制度建设是保证执行的关(guān)键。西方(fāng)的宗(zōng)教也支持制度建设,基督教的教规也是十分严格的。所以,制度是保障执行力的最(zuì)基本条件。
三是人力资源的问题。人力资源不仅仅是人(rén)事问题,广义的人力资源是要包含(hán)企业(yè)组(zǔ)织(zhī)架购的(de)设计,管理流程(chéng)的设计,业(yè)务流程的设计,绩效管理(lǐ),人员招聘(pìn)与培训(xùn)等等(děng),几乎在所有的管(guǎn)理环(huán)节都离(lí)不开人力资源。事实也确是这样,人力资源管(guǎn)理必(bì)须是企业的核心管理要素。鉴于(yú)很(hěn)多企业(yè)对人力资源的错误理解,管理(lǐ)流程和(hé)业务流程的设计交由不同的部门(mén)来(lái)设计,结果(guǒ)相互(hù)矛盾或错位,实(shí)际操(cāo)作起(qǐ)来十分(fèn)别扭,这样怎么会体现执行(háng)力呢?管理(lǐ)流程和业务(wù)流(liú)程一(yī)定要相(xiàng)互一致,这样才(cái)会不浪费管(guǎn)理资源。
人力资源对中国企业来说算是个新的管理(lǐ)概念,很(hěn)多企业都缺(quē)乏专业的人(rén)力资源管(guǎn)理(lǐ)人才,这也是一个比较普遍的矛盾。由(yóu)于人力资源专业人才(cái)的缺乏,导致(zhì)企业的员工培训(xùn),员工职(zhí)业发展规划,组织(zhī)架构管理,乃至岗位描述(shù)等等重要的(de)工作都无法(fǎ)科学(xué)开展,已经严重影响到企(qǐ)业执(zhí)行力了。
微软的(de)老(lǎo)板比(bǐ)尔-盖(gài)茨不(bú)无忧虑的说:在未来的十年内,我们所(suǒ)面临(lín)的(de)挑战就是执行力!
确实如此,几乎(hū)未来所有企业的(de)挑战都会与执行有关!企业必须从正面来(lái)全(quán)面的分析和研究执(zhí)行(háng)力问题。执行(háng)力一定会成为(wéi)未来竞争(zhēng)的核心(xīn)。因为(wéi),所有的管理(lǐ)技术和手段都可以模仿和克隆,只有(yǒu)执行力和企业文化是无法被复制模仿(fǎng)的。而(ér)执行力的问题(tí),无疑(yí)是领(lǐng)导(dǎo)力的问题,一个没有领导力的人怎么去保(bǎo)证企业的(de)决策能够全面(miàn)地得到执行呢?
最后,我(wǒ)还是引用大(dà)师的话来证明"领导力(lì)就是(shì)执行力"的观点。"管理者的执行力决定企业的执行力."这是前通用公司的总裁-杰克(kè)-韦尔奇说的话,不无道理呀。
作者:众彩官网和麦肯咨询高级顾问 张心忠先(xiān)生