近（jìn）来，在网上看到不少的管理者（zhě）会有这样的感叹：“我（wǒ）身为员工领导，员工犯错，我既不想罚款又（yòu）希望能管好他们，也不想得（dé）罪上级领导，有没有（yǒu）什么（me）办（bàn）法帮一（yī）下我?”

其实（shí），员工管（guǎn）理，也并非如此的（de）困难。

支招一：重在观念

以（yǐ）前那种把管理职务当官来（lái）看，将员工当作工（gōng）具，封建家长式的作（zuò）风应当被（bèi）抛弃。取而代之的是，尊（zūn）重员工的个人价值，理解员工的具体需求，适应劳动力市（shì）场的供求机制，依据（jù）双（shuāng）向选择的原则，合理地设计和实行（háng）新的员工管理体（tǐ）制。将人看成企业重（chóng）要资本，是（shì）竞（jìng）争优（yōu）势的根本，并将（jiāng）这种观念（niàn）落实在企业（yè）的制（zhì）度、领导方式、员工的报（bào）酬等具体（tǐ）的管理工作（zuò）中（zhōng）。

支招二：设立高目标

留住人才的（de）关键是：不断提高要求，为他（tā）们提供新的成功机会。人人都希望获胜，热（rè）爱挑战（zhàn）是（shì）优秀员工的普（pǔ）遍表现，如果企业能不断提（tí）出更高的目标，他们（men）就会留下。作（zuò）为一个（gè）管理者，你（nǐ）要认识到在（zài）员工成（chéng）长时，他们需要更（gèng）多的（de）运用自己的头脑（nǎo）来帮助企业并被（bèi）认（rèn）可的机会。所（suǒ）以你必（bì）须创（chuàng）造并设计一些挑战机会以刺激（jī）员工去追求更高的业绩。只（zhī）有当员工（gōng）感（gǎn）到自己（jǐ）在工作中能（néng）够（gòu）得到不（bú）断的（de）支持，能够（gòu）不断地（dì）学（xué）到新的（de）东西，他们才会留下（xià）来并对企业（yè）更加忠诚。

支招三（sān）：经常交流

没有人（rén）喜欢被蒙在鼓里，员工会有自（zì）己的许多不满和看法，虽然其中有正确的，也有不正确的。所（suǒ）以，员工之（zhī）间、员工（gōng）和（hé）领导（dǎo）之间（jiān）需要（yào）经常的交流，征询员（yuán）工（gōng）对公司（sī）发展（zhǎn）的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑（yí）问谈出自己的看法什么是可以（yǐ）接受的?什（shí）么是不能（néng）接受的?为（wéi）什（shí）么?如果企业有困难，应该公开这些困难，同时告诉员工企业希望得到（dào）他们（men）的帮助，要记（jì）住纸是包不尊的，员工希（xī）望（wàng）了（le）解真（zhēn）象。

支招四：授权、授权（quán）、再授权

授权是我们认为在（zài）管理中最有（yǒu）效（xiào）的激励方法，授权意味（wèi）着让基（jī）层员工自己做出正确的（de）决定（dìng），意味（wèi）着你信任他，意（yì）味着他和你同时在承担责任，当一个人被（bèi）信任的时候，就会迸发出更多的（de）工作热情和创意。所以，我（wǒ）们建议不要每一项（xiàng）决策都（dōu）由管理人员做出，完全可以（yǐ）授权的（de）事（shì）不要自己去做，管理人员要担当的（de）角色是支持者（zhě）和教练。

支招（zhāo）五：辅导员（yuán）工发展个（gè）人事业

每一个员工都会有关于个人发（fā）展的（de）想法，并都认为自己的想法是（shì）正确的（de）。聪明的（de）做法是为每一位员工制定一个适合于个人的发展（zhǎn）计划。我们建（jiàn）议在（zài）日常谈话中（zhōng），在评（píng）估员工业绩（jì）时（shí）应经常询问员工，他心中的职业发（fā）展（zhǎn）目标是什么，并帮助他们认识自己（jǐ）的（de）长（zhǎng）处和短（duǎn）处，制定切（qiē）实（shí）可行的目标（biāo）和达到目标的（de）方法以支持员（yuán）工（gōng）的职业生（shēng）涯计划，然后尽力培养、扶（fú）植他（tā）们。那种（zhǒng）不针（zhēn）对员工具（jù）体想法和需求，把教育和（hé）培训一股脑地抛到员工身上的做法是（shì）不明智（zhì）的。

支（zhī）招六：让员（yuán）工参（cān）与进来

我们（men）日（rì）益发现（xiàn）在实际工作中，有最好想法的人往往是那些（xiē）直接参与任务执（zhí）行的（de）人。让一线员工参与进来，让员工知（zhī）道（dào）你对他们的意见很重视。员工（gōng）不希（xī）望被简单的命令和指示，他们希望在工（gōng）作中起（qǐ）更重要、更有意义（yì）的（de）作（zuò）用，他（tā）们渴（kě）望参与决策。当员工（gōng）希望参与，而你却不（bú）给他这种机会时，他们就会疏（shū）远管理层和整个（gè）组织。如果你能够尊重员工（gōng）的（de）看法，即使最（zuì）终没有采纳他们的（de）建议（yì）。你将发（fā）现他们会更（gèng）愿意支（zhī）持你的决定（dìng）。

支招（zhāo）七：信守诺言

也许你不（bú）记得曾经无意间（jiān）对什么人（rén）许过（guò）什么诺言，或者你认为那个（gè）诺言根本不重要。但你要记住你的员（yuán）工会记（jì）住你答（dá）应（yīng）他们的每一件事。身为领导的你，任何看似细（xì）小的行为随时（shí）都（dōu）会对组织的（de）其他（tā）人产生影响（xiǎng）。你要（yào）警惕这些（xiē）影响，如果你许下了诺（nuò）言（yán），你（nǐ）就应该对之（zhī）负责。

如（rú）果你必须改变计划，你（nǐ）要向员工（gōng）解（jiě）释（shì）清楚（chǔ）这种变化。如果你没有或（huò）者（zhě）不明确地表达（dá）变化的原因，他们会认为你（nǐ）食言，这（zhè）种情况经常发生的话，员工就会失去对你的信任（rèn）。对丧失信任通常会导致员工失去忠诚。

支招八：多表彰（zhāng）员工

成就感能（néng）够激励员工热（rè）情工作，满（mǎn）足个人内在的需要。在长期工作中（zhōng）我们总结出以下奖励（lì）的要点：

公（gōng）开（kāi）奖（jiǎng）励标准。要（yào）使员工了解奖励（lì）标准（zhǔn）和其他人获得奖（jiǎng）励的原因（yīn）。

以公开（kāi）的方式给予表扬、奖励。表扬和奖励如果不公开，不（bú）但失去它本身的效果（guǒ），而且会（huì）引起许多流言蜚语。

奖励（lì）的态度要诚恳，不要做得太过火，也不要巧（qiǎo）言令（lìng）色。

奖励的时（shí）效（xiào）很重要。奖励刚刚发生的事情，而不是已（yǐ）经被遗忘（wàng）的事（shì）情，否则（zé）会大大减弱奖励（lì）的影响力。

支招九（jiǔ）：允许失败

要对员工有益的尝（cháng）试予以信任和支持，他们能够帮助我们的企业有所创（chuàng）新（xīn）。不要因为员工（gōng）失（shī）败（bài）就（jiù）处罚他们，失败的员工（gōng）已经感受到非常难过（guò）了，我们应该更（gèng）多（duō）的强调积极的方面，鼓励（lì）他们继续努力。同时（shí），帮助他们学会在（zài）失败中进行学习，和他们（men）一起（qǐ）寻找（zhǎo）失败的原因（yīn），探讨解决的办法。

批评或（huò）惩罚有益的尝试，便是扼（è）杀（shā）创新，结果（guǒ）是员工（gōng）不愿再做新（xīn）的尝试。

支招十：建立（lì）规范

订立严格（gé）的管理制度（dù）来（lái）规范员工的行为对每个（gè）企业都是有（yǒu）必要的，我们可（kě）以（yǐ）对各个岗位做详细的岗位工人描述（shù），使每个员（yuán）工（gōng）都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有（yǒu）什么权利，承担什么（me）责任。当（dāng）然这（zhè）种限制不应过于严格（gé），但一（yī）定要（yào）有。建立（lì）合理的（de）规范，员工就会在其规定的范围（wéi）内行事。当超越规定范（fàn）围时，应要求员工在继续进行之（zhī）前得（dé）到管理层的许（xǔ）可。

除此之外，还可以从以下几个方面入手：

1、公道：公道就是公平，要求领导对员工一视（shì）同仁，不管（guǎn）亲疏。不管厚薄（báo），领导者是（shì）否公道对员工的积极（jí）性有着根（gēn）本性的关系（xì）

2、信任（rèn）：一（yī）个团（tuán）队如果缺少（shǎo）信任那么（me）后果是非常（cháng）致命（mìng）的，积极性证（zhèng）明领导（dǎo）对员工的信任，同时也是员（yuán）工对领导的信任。信任是双方的，单（dān）方的信任是不会长久的，我相（xiàng）信（xìn）互（hù）相的信任。每（měi）个员工都是（shì）这（zhè）个公司的重要者

3、定位：给（gěi）自己准（zhǔn）确的定位。心有多大事（shì）情就（jiù）能做多大，不（bú）管（guǎn）你是因为（wéi）什么原（yuán）因进入神采飞扬（yáng）的，脚踏进来后（hòu）那么你就要（yào）给（gěi）自己从新定位，了解自（zì）己的目标。坚持就是胜利，我不怕领导看（kàn）到（dào）后笑（xiào）话我，我进入（rù）神（shén）采后就给自己制定新的目标。我想做VIP管理（lǐ）者（zhě），按（àn）现在（zài）的划分（fèn）也就是区域经理。以后成功与否不重要（yào）。关键的是我去努力了。争取了。我不（bú）段的从失败中认识自（zì）己。从实践中学（xué）习。我相（xiàng）信我（wǒ）会成功（gōng），因（yīn）为我（wǒ）有足（zú）够（gòu）的勇气（qì）和信（xìn）心去面对挫（cuò）折。

4、尊敬：作为领班是一（yī）线员工的领导者（zhě），有着（zhe）直接带动这个团（tuán）队积极性的主要因素之一。和其他团（tuán）队（duì）的效（xiào）仿者，如（rú）何能真正（zhèng）有效的带动（dòng）员工的（de）积（jī）极性，和热情，当然工资和待遇（yù）是重要（yào）之一。但是（shì）在我门这种娱乐场所（suǒ）。调动员工积极性是我门做（zuò）领班以及主管的职责。我门（mén）是否能（néng）带好这个团队，怎样带好这个团队?首（shǒu）先员工是否对（duì）我（wǒ）门尊重，一个不受尊重的（de）领导者下（xià）答的命（mìng）令（lìng）是否还会有员工愿（yuàn）意去（qù）接受那?我相信能真正做到以身作则的领（lǐng）导才会得到员（yuán）工的尊敬和信任。作为领（lǐng）导要坚（jiān）定自己的信（xìn）念，坚定不移朝自己的目标努力，这（zhè）样你才会成为榜样，何乐而（ér）不为（wéi）？

5、人性化：我了解最深的就（jiù）是军事化管理（lǐ），现在保安部（bù）同样用的是军事化管理，言归正传。人性化管理是让人尊（zūn）敬的一种管理风格，简单（dān）说下。本人（rén）是北方住外人员，刚（gāng）在成都店进行管理时。是（shì）按照北方人的风格进行管理（lǐ）。可数日过（guò）后发现管理上不但没（méi）有（yǒu）好转（zhuǎn），反而沟通（tōng）上都（dōu）是个问题，经过不段的学习（xí）和探讨。我以当地员工的性格，来解（jiě）决当地员工的问题，其效果真（zhēn）是（shì）事半功倍，我对人性的（de）理解应该是受（shòu）到别人的尊敬，但在被人尊敬之（zhī）前，我（wǒ）门先放开领导的（de）身份去关心别人（rén）。让（ràng）对方同（tóng）样有面子，他会觉得受到了尊敬，他会自己找我门探（tàn）讨问题，讲出他门的想法。看法。意（yì）见和建议。对员工该激励的时（shí）候（hòu）才能激励（lì），但同时要顾及其（qí）他员工的感（gǎn）受。这（zhè）就（jiù）是人性管理的一种风格，再次用减（jiǎn）语概（gài）括下人性化，一个人（rén）不管（guǎn）他做什么事情，只要开开心心，快快乐乐，即使他的工作难度很大（dà），他都会做（zuò）的很好。